Intelligenz oder emotionale Intelligenz: Was ist für gemischte Teams besonders wichtig?

Unternehmenswachstum ohne einem gesunden Maß an emotionaler Intelligenz bei Mitarbeitenden ist nahezu unmöglich, sagen Karen Wendt und Joan Graci. Gemischte Teams, Frauen an der Spitze von Unternehmen und Emotionale Intelligenz sind ebenso klare Erfolgsgaranten.

„Die Intelligenz einer Führungskraft muss eine starke emotionale Komponente haben. Sie muss ein hohes Maß an Selbstbewusstsein, Reife und Selbstbeherrschung haben. Die Führungskraft muss in der Lage sein, Hitze auszuhalten, mit Rückschlägen umzugehen und, wenn diese Glücksmomente eintreten, den Erfolg zu gleichen Teilen mit Freude und Bescheidenheit zu genießen. Zweifellos ist emotionale Intelligenz seltener als andere Intelligenz, aber meine Erfahrung sagt mir, dass sie bei der Bildung einer Führungspersönlichkeit tatsächlich wichtiger ist. Man kann sie einfach nicht ignorieren“ –  Jack Welch, Vorsitzender von GE, im Gespräch mit dem Wall Street Journal. 

Intelligenz als vermeintlicher Indikator für Erfolg

Intelligenz ist etwas, das für den Kern von Investoren, Finanzleuten und Technikern sehr wichtig ist. Was kann in Kombination mit Innovationsfähigkeit, fundierten Berufskenntnissen und der Fähigkeit, sich die Zukunft vorzustellen, schief gehen? Viele Tech-, Fintech-, Blockchain-Spezialisten und diejenigen, die von den alten Industrien wie Bank-, Finanz- und Versicherungswesen zur neuen Blockchain- und Fintech-Sparte
übergehen, sind stolz auf ihre Leistungen und ihre Intelligenz; ihre Fähigkeit, sich die Zukunft vorzustellen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass uns ein Leben lang beigebracht wurde, wie wichtig unser Intelligenz-Quotient (IQ) als Indikator für Erfolg ist. Deshalb ist es verlockend, in die IQ-Punktzahl von jemandem hineinzulesen und ihn allein anhand dieser Zahl zu beurteilen. Psychologen, die sich mit Intelligenz beschäftigen, finden jedoch, dass dies nur teilweise wahr ist.

Gemischte Teams sind erfolgreicher

Modernität und Agilität – Wie Veränderungen in Geschäftsprozessen und Kultur die Innovation fördern Gemischte Führung ist die aktuelle Erfolgsformel für die digitale Transformation in vielen Branchen. Es gibt inzwischen genügend Studien, die zeigen, dass gemischte Teams bessere Leistungen erbringen und langfristig innovativer und erfolgreicher sind. Was in Ländern wie Irland vorbildlich gelöst wird, steckt noch in den Kinderschuhen.

Seit 2007 beweisen es Studien immer wieder: Gemischte Teams sind einfach innovativer. Unternehmen mit Frauen im Vorstand sind wirtschaftlich erfolgreicher als solche mit rein männlichen Mitgliedern. „Mixed Leadership“; ist daher das aktuelle Erfolgsrezept im Personalmanagement. Doch wo stehen die Frauen in der Blockchainindustrie, in der Telekommunikationsbranche, in der Finanzindustrie und in
der Fintech-Industrie in der Schweiz?

Frauen an der Spitze von Unternehmen sind ein Erfolgsgarant

Die Studie der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young („Mixed Leadership; Mixed Management Teams and their Influence on Company Performance“) aus dem Jahr 2012 verglich die Teamstrukturen der 300 grössten börsenkotierten Unternehmen in Europa und kam zum Schluss, dass Frauen an der Spitze von Unternehmen ein klarer Erfolgsgarant sind. Umsatz, Gewinn, Mitarbeiterzahl, Marktwert – alle Schlüsselzahlen in den Jahren 2005 und 2010 waren bei diesen Unternehmen hier umgekehrt:

„Das Urteil ist verheerend für jene Topmanager, die 2010 noch rein männliche Kreise waren. Umsatz, Gewinn, Marktkapitalisierung oder Beschäftigung: alles dort ist schlechter als der Durchschnitt.“

Lehnen wir uns zurück und stellen wir uns einen Moment lang vor, wie erfolgreich Ihr Team wäre, wenn es gemischt wäre, und welche Auswirkungen dies auf Ihr Employer Branding hätte.

Verschmelzung von Intelligenz und sozialer Attraktivität

Es fehlen nicht nur Frauen, sondern es scheint auch ein fehlendes Glied in der Finanz- und Blockchainindustrie zu geben: die Förderung der emotionalen Intelligenz. IQ-Tests können vorhersagen, wie gut Menschen in bestimmten Situationen abschneiden werden, wie z.B. abstraktes Denken in Wissenschaft, Finanzen und Technik. Aber wenn es um einen vielseitigen Geschäftsmann geht, dann steckt viel mehr in ihrer Geschichte. Was ein Team glänzen lässt und was die Arbeitsleistung vorhersagen kann, ist die Verschmelzung von Intelligenz und sozialer Attraktivität, die Art und Weise, wie man mit anderen und sich selbst am Arbeitsplatz umgeht. Es ist das Zusammenspiel von Intelligenz und emotionaler Intelligenz, das den Erfolg und die Arbeitsleistung von Teams und Unternehmen steigert.

Leistung hängt von vielen Dingen ab, und je mehr wir verstehen, wie das Gehirn Informationen während unserer täglichen Aktivitäten speichert und nutzt, desto mehr können wir ein höheres Maß an Selbstbewusstsein erreichen. Emotionale Intelligenz, oder EQ, hat sich zu einer zentralen Form des Intellekts entwickelt, denn sobald sie entwickelt ist, werden Sie die einzigartige Fähigkeit haben, Ihre eigenen Emotionen zu erkennen und zu kontrollieren, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.

David Caruso, einer der Gründungsforscher von EQ, sagte es am besten:

Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass emotionale Intelligenz nicht das Gegenteil von Intelligenz ist, sie ist nicht der Triumph des Herzens über den Kopf – sie ist die einzigartige Schnittmenge von beiden. – David Caruso

Dringender Bedarf im Finanzsektor an Emotionaler Intelligenz

Wenn Sie erst einmal die Fähigkeit erlangt haben, Ihre Emotionen zu erkennen, werden Sie in der Lage sein, diese Informationen zu nutzen, um Ihr Denken und Verhalten zu lenken, was Ihnen letztlich helfen wird, sich selbst und andere besser zu verstehen. Die Entwicklung hoher EQ-Niveaus erhöht Ihre Chancen, Ihre Ziele erfolgreich zu erreichen. Aus diesem Grund hat der Finanzsektor den dringenden Bedarf an dieser Form des Intellekts erkannt. Finanzinstitutionen müssen sich als zuverlässig erweisen, damit ihre
Kunden ihnen ihr Vermögen anvertrauen können. Welchen besseren Weg gibt es, um die Vertrauenswürdigkeit zu erhöhen, als verantwortungsbewusst, direkt und flexibel mit aktuellen und potenziellen Kunden umzugehen, die alle Soft Skills sind, die durch EQ verbessert werden können.

Die Automatisierung innerhalb des Finanzsektors kann niemals durch eine persönliche Kommunikation mit den wichtigsten Interessengruppen und ihren Kunden ersetzt werden. Diese Realität erfordert die Fähigkeit einer Person, Kompetenzen zu entwickeln, so dass sie sich positiv mit einer Reihe von Personen mit unterschiedlichem Hintergrund auseinandersetzen kann. Hier sind einige Kompetenzen, die durch die Entwicklung Ihres EQ gestärkt werden
können:

  • Flexibilität
  • Verstehen
  • Aktives Zuhören
  • Kommunikation (sowohl verbal als auch nonverbal)
  • Zusammenarbeit
  • Einflussnahme
  • Ein gemeinsames Ziel erreichen
  • Einfühlungsvermögen

Training von Emotionaler Intelligenz

Emotionale Intelligenz kann durch diese Zweige aufgebrochen werden: Selbstbewusstsein, Selbstmanagement, Sozialbewusstsein und Beziehungsmanagement. Selbsterkenntnis: eine klare Wahrnehmung der eigenen Persönlichkeit, einschließlich Stärken, Schwächen, Gedanken, Überzeugungen, Motivation und Emotionen. Selbsterkenntnis ermöglicht es Ihnen, andere Menschen zu verstehen, wie sie Sie, Ihre Einstellung und Ihre Reaktionen wahrnehmen. Selbstmanagement: die Kontrolle über das eigene Verhalten, anstatt von anderen von außen kontrolliert zu werden. Personen, die Selbstmanagement einsetzen, überwachen ihre Leistung, ergreifen korrigierende Maßnahmen und suchen nach Ressourcen. Soziales Bewusstsein: die Fähigkeit, die Bedürfnisse anderer zu verstehen und auf sie einzugehen. Beziehungsmanagement: zwischenmenschliche und soziale Fähigkeiten, wie z.B. Inspiration geben, Einfluss haben, die Fähigkeit besitzen, andere zu entwickeln (Rozell et al., 2001).

Dies sind Schlüsselkomponenten bei der Interaktion mit bestehenden und neuen Kunden. Wenn Sie diese Ebenen entschlüsseln, werden Sie empathischer, was eine wesentliche Kompetenz bei der Arbeit mit Menschen in kundenorientierten Situationen ist. Wenn Sie besser verstehen können, woher Ihr Kunde kommt, werden Sie in der Lage sein, den besten Service zu bieten, der auf seine spezifischen Bedürfnisse und Wünsche eingeht. Dies gilt auch für Ihre internen Kunden und Teamkollegen. Das ultimative Ziel
sollte es sein, ein Team zusammenzustellen, das sich formieren, stürmen, normieren und
bessere Leistungen erbringen kann.

Warum Sie auf dem heutigen Markt emotional intelligente Teams brauchen

Emotionale Intelligenz sollte bei der Rekrutierung in den meisten Funktionen im Finanzbereich eine Schlüsseleigenschaft sein, aber die Einbettung in die Kultur einer Organisation nimmt ausreichend Zeit in Anspruch, da sie sowohl theoretisches als auch praktisches Training erfordert. Assessments können dazu beitragen, dass die Mitarbeiter ein Spiegelbild ihres Verhaltens und ihrer Motivatoren erhalten, wo sie
fallen. Unsere Partnerorganisation, APA Solutions, verteilt die TriMetrix-EQ-Bewertung an ihre Studenten, und sie verrät viel darüber, wie eine Person so handelt, reagiert, denkt und fühlt, wie sie es tut.

Wenn ein Unternehmen nicht ein gesundes Maß an EQ in seinem Team und seiner Kultur aufweist, wird es schwierig sein, in unsicheren Zeiten zu wachsen und zu überleben. Personen mit einem niedrigen Niveau an emotionaler Intelligenz sind anfälliger für Rückzug, Krankheit und antagonistische Tendenzen, was direkt zu einem verringerten Gewinnniveau führt. Die Förderung eines Umfelds, in dem man sich für EQ einsetzt, wird zweifellos einen klaren Kommunikationspfad schaffen, der zu einem besseren Verständnis der Ziele,
einer Schärfung des Teamfokus, der Motivation und der Fähigkeit führt, das Beste aus den Mitarbeitern Ihres Unternehmens herauszuholen. Die Personalfluktuationsrate und der Krankenstand sollten sinken, was sich positiv auf die Produktivität auswirken würde.

Die Relevanz von Intelligenz und Emotionaler Intelligenz

Nun sagen wir nicht, dass IQ weniger wichtig ist als EQ, denn das stimmt einfach nicht; sie ergänzen sich gegenseitig. Der IQ ist ein hervorragender Indikator für die technischen Fähigkeiten, in denen Sie sich auszeichnen, und EQ konzentriert sich auf Ihre emotionalen Fähigkeiten oder Ihre Soft Skills, wie z.B. Stressmanagement, das Wissen, wann Sie am besten und wann am schlechtesten sind, und Kooperation. Wenn Sie beides zusammenführen, werden Sie mit der abgerundeten Fähigkeit ausgestattet, effektiv mit Ihrem Team und Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie sich Ihres und anderer emotionaler Zustände bewusster sind, was zu glücklicheren Mitarbeitern, innovativeren Führungskräften und höheren Gewinnen führt.

Form des Intellekts zunutze machen

Was können Sie als Unternehmen tun, um emotionale Intelligenz zu schaffen, zu fördern
und zu integrieren und Ihre Führung für gemischte Teams zu öffnen? Jede Person in der Technologie-, Finanz-, Fintech- und Blockchain-Branche – nicht nur die in Führungs- oder Einstellungspositionen – teilt die Verantwortung und die Herausforderung, die Geschlechtertrennung zu überwinden. Ihre Worte, Ihre Taten und Ihre Untätigkeit können einen Unterschied machen, sowohl positiv als auch negativ, andernfalls wird es so bleiben, wie es ist. Wir haben gesehen, dass erstaunlich talentierte Frauen diese Branchen entweder verlassen oder nie in sie einsteigen, weil es sich um männlich dominierte Bereiche handelt.

Wir müssen uns mit dem Elefanten im Raum befassen: dem Unbewussten. Schöpfen wir unser grosses Potenzial aus, indem wir darüber nachdenken, wie unsere starre Denkweise das Wachstum von uns selbst und anderen sabotieren könnte? Emotionale Intelligenz ist die kuratierte Reise die es Ihnen ermöglicht, diesen Höhepunkt in sich aufzunehmen und Ihr Potenzial besser auszuloten. Emotional intelligente Organisationen im Finanzsektor sind erfolgreicher, und wir müssen die Vorteile dessen, was diese Unternehmen getan haben, nutzen, indem wir uns diese fortschrittliche Form des Intellekts zunutze machen. Genau diesen Punkt werden wir in unserer nächsten Zusammenarbeit mit einer der einzigen hirnbasierten Organisationen in den Vereinigten Staaten, APA Solutions, ab
Januar 2021 weiterverfolgen.

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Über den Autor

Joan Graci

Als Verfechterin einer Führung, die das Gehirn im Blick hat, ist Joan eine Expertin für EQ, agile Führung und viele weitere hirnbezogene Bereiche. Sie engagiert sich weiterhin für ihre vielfältigen Kunden, indem sie ihre mehr als dreißigjährige Erfahrung im Bereich der beruflichen Entwicklung nutzt, indem sie ihr Training mit den neuesten Erkenntnissen der Neurowissenschaften bereichert.